Microsoft начала использовать гарнитуру смешанной реальности HoloLens, чтобы обеспечить возможность проводить удалённый аудит дата-центров Azure во время пандемии.
Это также позволило значительно сократить командировки членов её облачного подразделения.
Хотя программа находится на начальной стадии, она, как утверждает Microsoft, «получила очень положительные отзывы» от аудиторов нескольких различных поставщиков. Команда Microsoft Cloud Operations & Innovation использует Microsoft Dynamics 365 Remote Assist на устройствах HoloLens 2 для обеспечения возможности проведения удалённого аудита. Сотрудник Microsoft с гарнитурой смешанной реальности HoloLens может выполнять для аудитора роль «удалённых глаз» в режиме реального времени.
Сотрудник может продемонстрировать какую-либо процедуру или проверить различные функции инфраструктуры по просьбе и под наблюдением аудитора. Гарнитура HoloLens позволяет сочетать реальные и виртуальные компоненты, обеспечивая возможность добавлять диаграммы, текст, руководства и изображения для более полной картины. Благодаря динамикам и микрофону пользователь может предоставить пояснения по интересующим аудиторов вопросам.
По словам Microsoft, использование инструментов смешанной реальности позволило сократить время, необходимое для аудита, и снизить выбросы углерода, благодаря сокращению числа поездок сотрудников. Согласно тематическому исследованию Microsoft, эта инициатива также обеспечила «бесценное восстановление баланса между работой и личной жизнью» для сотрудников группы по контролю соответствия требованиям Azure.
Azure имеет более 90 сертификатов соответствия различным требования, включая, например, PCI DSS для компаний, предоставляющих финансовые услуги, или HIPAA для поставщиков медицинских услуг. Раньше для аудита регулирующими органами требовалось немало поездок специалистов. Полный аудит обычно занимает от шести до восьми недель, но при использовании Remote Assist на него стало уходить от двух до четырёх недель, так как гораздо больше можно сделать в режиме реального времени, без предварительного планирования.
Следует отметить, что не только Microsoft использует гарнитуры смешанной реальности для выполнения задач в удалённых дата-центрах. Аналогичные решения используют многие поставщики услуг ЦОД для удалённого ознакомления клиентов с дата-центрами во время ввода ограничений из-за пандемии. А в марте 2020 года, в первые дни пандемии, группа инженеров из Франции удалённо руководила сборкой оборудования ЦОД в Китае, которой занимались китайские техники, используя очки FacePro от Softfoundry.
